Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego realmbirch

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego realmbirch, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania z pozostałych funkcji dostępnych w sklepie.

Regulamin ma zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego realmbirch.

Postanowienia Regulaminu należy interpretować zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do danej umowy.

W odniesieniu do konsumentów znajdujących się w Polsce postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy działa pod nazwą realmbirch.

Nazwa handlowa: realmbirch.

Forma działalności: działalność indywidualna.

Adres: 5-9-36 Miharu-cho, Yokosuka, Kanagawa 238-0014, Japonia.

Adres e-mail: kjhguppport@realmbirch.com.

Numer telefonu: +81 70-8303-3026.

Sklep jest prowadzony przy wykorzystaniu platformy Shopify.

Powyższe dane mogą być wykorzystywane przez klienta w celu kontaktu ze sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówień, umów, produktów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych spraw związanych z korzystaniem ze sklepu.

2. Zakres Regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do osób odwiedzających sklep oraz klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu realmbirch.

Regulamin określa podstawowe prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta związane z zawieraniem i wykonywaniem umów sprzedaży na odległość.

Regulamin obejmuje również zasady korzystania z funkcjonalności sklepu w zakresie bezpośrednio związanym z zakupem produktów.

Niektóre kwestie mogą być dodatkowo opisane w odrębnych dokumentach udostępnionych w sklepie, w szczególności w Polityce prywatności oraz Polityce zwrotów i refundacji.

Odrębne dokumenty nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu określenie „sklep” oznacza sklep internetowy realmbirch.

Określenie „sprzedawca” oznacza realmbirch.

Określenie „klient” oznacza osobę korzystającą ze sklepu lub składającą zamówienie.

Określenie „konsument” oznacza osobę fizyczną posiadającą status konsumenta zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Określenie „produkt” oznacza rzecz oferowaną do sprzedaży w sklepie.

Określenie „zamówienie” oznacza oświadczenie klienta składane za pośrednictwem procesu zakupowego w celu nabycia wybranego produktu lub produktów.

Określenie „umowa” oznacza umowę sprzedaży zawieraną pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

Określenie „dzień roboczy” oznacza dzień wykorzystywany do określania czasu realizacji zgodnie z informacjami prezentowanymi klientowi w sklepie.

4. Charakter sprzedaży internetowej

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są umowami zawieranymi na odległość.

Klient przed złożeniem zamówienia powinien mieć możliwość zapoznania się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, płatności oraz warunków zawieranej umowy.

Informacje dotyczące produktu są przedstawiane na właściwej stronie produktu.

Informacje dotyczące kosztów dostawy są przedstawiane klientowi zgodnie z konfiguracją sklepu i wybraną metodą dostawy.

Ostateczne informacje dotyczące zamówienia są prezentowane klientowi przed jego złożeniem.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu oraz korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej.

Do składania zamówień może być wymagany dostęp do aktywnego adresu e-mail.

Niektóre funkcje mogą wymagać obsługi plików cookie niezbędnych do prawidłowego działania koszyka, procesu realizacji zamówienia, bezpieczeństwa lub innych podstawowych funkcji sklepu.

Klient odpowiada za zapewnienie zgodności własnego urządzenia i połączenia internetowego z podstawowymi wymaganiami technicznymi sklepu.

6. Korzystanie ze sklepu

Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawniony dostęp do systemów sklepu.

Zabronione jest celowe zakłócanie prawidłowego działania sklepu.

Zabronione jest wykorzystywanie sklepu do działań sprzecznych z prawem.

Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych.

Postanowienia niniejszej części nie ograniczają normalnego korzystania przez klienta z przysługujących mu praw konsumenckich.

7. Informacje o produktach

Podstawowe informacje dotyczące produktu są prezentowane na stronie danego produktu.

Klient powinien zapoznać się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.

W przypadku produktów posiadających różne warianty klient powinien sprawdzić wybrany wariant przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli na stronie produktu podane są wymiary, materiały, kolor lub inne cechy, informacje te odnoszą się do konkretnego produktu zgodnie z opisem dostępnym w sklepie.

Informacje dotyczące produktu powinny być interpretowane łącznie z fotografiami, wariantami i innymi informacjami przedstawionymi na właściwej stronie produktu.

8. Kolory i sposób prezentacji produktów

Sprzedawca dąży do prezentowania produktów w sposób możliwie wierny.

Sposób wyświetlania kolorów może jednak zależeć od ekranu, urządzenia i jego ustawień.

Różnica wynikająca wyłącznie z technicznego sposobu wyświetlania obrazu nie zmienia praw klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności towaru z umową.

Niniejsze postanowienie nie może być interpretowane jako wyłączenie odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

9. Dostępność produktów

Możliwość złożenia zamówienia zależy od dostępności danego produktu.

Dodanie produktu do koszyka samo w sobie nie musi oznaczać jego rezerwacji, chyba że sklep wyraźnie wskazuje inaczej.

Dostępność produktu może zmienić się przed skutecznym zakończeniem procesu składania zamówienia.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że jego realizacja nie jest możliwa, klient zostanie odpowiednio poinformowany.

Jeżeli za niezrealizowane zamówienie została już pobrana płatność, należna kwota zostanie zwrócona zgodnie z właściwymi zasadami płatności i obowiązującym prawem.

10. Ceny

Cena produktu jest przedstawiana w sklepie przy danym produkcie.

Klient przed złożeniem zamówienia powinien otrzymać informację o cenie produktu oraz kosztach, które zgodnie z prawem powinny zostać ujawnione przed zawarciem umowy.

Ostateczna kwota należna w związku z zamówieniem jest przedstawiana w procesie realizacji zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

Klient powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia przed jego złożeniem.

Sprzedawca nie będzie dodawał do złożonego zamówienia dodatkowych odpłatnych produktów bez odpowiedniej podstawy wynikającej z wyboru klienta.

11. Waluta

Dla rynku polskiego sklep został skonfigurowany do prezentowania cen w PLN zgodnie z ustawieniami sklepu.

Waluta mająca zastosowanie do konkretnej transakcji jest wskazywana klientowi podczas procesu zakupowego.

Klient powinien sprawdzić walutę i całkowitą wartość zamówienia przed dokonaniem płatności.

12. Brak komunikacji o obniżkach cen

Sklep nie opiera niniejszego Regulaminu na komunikatach o obniżkach cen, rabatach ani akcjach promocyjnych.

Ceny produktów są prezentowane zgodnie z informacjami znajdującymi się w sklepie.

Jeżeli sposób prezentowania cen zostanie w przyszłości zmieniony, sprzedawca będzie stosował właściwe obowiązki informacyjne wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Składanie zamówienia

Klient wybiera produkt lub produkty, które zamierza nabyć.

Klient może być zobowiązany do wybrania właściwego wariantu produktu.

Wybrane produkty są dodawane do koszyka.

Klient powinien sprawdzić zawartość koszyka.

Następnie klient przechodzi do procesu realizacji zamówienia.

Klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia.

Klient wybiera dostępną metodę dostawy.

Klient wybiera dostępną metodę płatności.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość sprawdzenia najważniejszych informacji dotyczących zamówienia.

14. Poprawianie danych przed złożeniem zamówienia

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić podane dane.

Klient powinien sprawdzić adres dostawy.

Klient powinien sprawdzić adres e-mail.

Klient powinien sprawdzić wybrane produkty.

Klient powinien sprawdzić liczbę produktów.

Klient powinien sprawdzić wybrane warianty.

Klient powinien sprawdzić sposób dostawy.

Klient powinien sprawdzić całkowitą wartość zamówienia.

15. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty

Jeżeli złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty, funkcja służąca do złożenia zamówienia powinna w jasny sposób wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Klient przed użyciem tej funkcji powinien mieć możliwość zapoznania się z najważniejszymi informacjami dotyczącymi odpłatnego charakteru zamówienia.

Zasady zawierania umowy w tym zakresie podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom dotyczącym umów zawieranych na odległość.

16. Potwierdzenie zamówienia

Po skutecznym złożeniu zamówienia klient może otrzymać elektroniczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

Potwierdzenie może zawierać numer zamówienia i podstawowe informacje dotyczące transakcji.

Klient powinien zachować potwierdzenie zamówienia do czasu zakończenia realizacji transakcji.

W przypadku problemu dotyczącego zamówienia numer zamówienia może ułatwić jego identyfikację.

17. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży jest zawierana zgodnie z procesem składania zamówienia oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych drogą elektroniczną i na odległość.

Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane w sposób prowadzący do uznania za zawartą umowy, która zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem nie została skutecznie zawarta.

18. Dane klienta

Klient powinien podać dane umożliwiające prawidłową realizację zamówienia.

Dane dotyczące dostawy powinny być prawidłowe i kompletne w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki.

Jeżeli klient zauważy błąd w danych po złożeniu zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się ze sprzedawcą.

Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli przesyłka została już przekazana do dalszego etapu dostawy, możliwość zmiany adresu może być ograniczona.

19. Płatności

Klient może korzystać z metod płatności faktycznie dostępnych podczas realizacji zamówienia.

Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od konfiguracji sklepu, lokalizacji klienta, waluty, urządzenia oraz dostawcy usług płatniczych.

Wyświetlenie danej metody płatności w procesie realizacji zamówienia oznacza, że jest ona dostępna dla danej transakcji zgodnie z aktualną konfiguracją.

Sprzedawca nie gwarantuje dostępności każdej potencjalnej metody płatności dla każdego zamówienia.

20. Dostawca płatności

Obsługa płatności może odbywać się przy udziale zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

Dostawca płatności może stosować własne wymagania bezpieczeństwa i uwierzytelniania.

Klient może zostać przekierowany do interfejsu odpowiedniego dostawcy płatności lub banku.

realmbirch nie prosi klienta o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail.

21. Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie autoryzowana, realizacja zamówienia wymagającego płatności może nie zostać rozpoczęta.

Klient może spróbować skorzystać z dostępnej metody płatności zgodnie z funkcjami oferowanymi w procesie realizacji zamówienia.

W przypadku wątpliwości dotyczących obciążenia rachunku klient powinien sprawdzić historię płatności oraz skontaktować się z odpowiednim dostawcą płatności lub realmbirch.

22. Bezpieczeństwo płatności

Płatności elektroniczne są realizowane przy wykorzystaniu infrastruktury dostawców odpowiednich usług.

Klient powinien chronić dane umożliwiające korzystanie z jego instrumentów płatniczych.

Klient nie powinien przesyłać haseł ani pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

23. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia przez realmbirch wynosi od 1 do 3 dni.

Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu przesyłki.

Przetwarzanie zamówienia obejmuje czynności potrzebne do przygotowania zamówienia do dalszej realizacji.

Czas dostawy należy zatem rozumieć oddzielnie od czasu przetwarzania zamówienia.

24. Czas transportu

Dla standardowej metody dostawy sklep wskazuje czas transportu wynoszący od 7 do 14 dni roboczych.

Czas transportu rozpoczyna się po zakończeniu odpowiedniego etapu przetwarzania zamówienia i przekazaniu przesyłki do realizacji dostawy.

Informacja o czasie transportu stanowi przewidywany przedział dostawy zgodnie z ustawieniami sklepu.

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają wykonania umowy w określonym terminie, prawa klienta wynikające z tych przepisów pozostają nienaruszone.

25. Dostawa do Polski

Warunki dostawy właściwe dla zamówienia są prezentowane klientowi w procesie realizacji zamówienia.

Klient powinien podać pełny i prawidłowy adres dostawy.

Możliwość dostarczenia produktu na określony adres zależy od dostępności odpowiedniej metody dostawy.

26. Standardowa metoda dostawy

Standardowa metoda dostawy w sklepie jest oznaczona jako „Dostawa standardowa”.

Opłata za standardową dostawę wynosi 16,90 PLN zgodnie z ustawieniami przedstawionymi w sklepie.

Przewidywany czas transportu dla tej metody wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

27. Bezpłatna dostawa od określonej wartości zamówienia

Zgodnie z aktualnymi ustawieniami dostawy w sklepie opłata za standardową dostawę nie jest pobierana przy zamówieniach spełniających próg 399,00 PLN.

Informacja ta opisuje warunek taryfy dostawy i nie stanowi komunikatu o obniżce ceny produktu.

Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany klientowi w procesie realizacji zamówienia.

28. Obliczanie terminu dostawy

Termin realizacji zamówienia obejmuje czas potrzebny na przetworzenie zamówienia oraz czas transportu.

Czas przetwarzania wynosi od 1 do 3 dni.

Przewidywany czas transportu dla standardowej dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Klient powinien uwzględnić oba te etapy przy ocenie przewidywanego czasu otrzymania produktu.

29. Opóźnienia

Jeżeli wystąpi opóźnienie, klient może skontaktować się z realmbirch w celu uzyskania informacji dotyczących zamówienia.

Sprzedawca nie wyłącza poprzez niniejszy Regulamin praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących opóźnienia w wykonaniu umowy.

Jeżeli prawo przyznaje klientowi określone środki ochrony w przypadku niewykonania umowy w terminie, pozostają one nienaruszone.

30. Adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy.

Adres powinien zawierać informacje wymagane do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Klient powinien sprawdzić adres przed złożeniem zamówienia.

W przypadku wykrycia błędu po złożeniu zamówienia klient powinien niezwłocznie skontaktować się z realmbirch.

31. Brak możliwości doręczenia

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, sposób dalszego postępowania zależy od statusu przesyłki i okoliczności konkretnej sprawy.

Klient powinien skontaktować się z realmbirch w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Postanowienie to nie ogranicza praw klienta w sytuacji, gdy problem z dostawą wynika z okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiada sprzedawca.

32. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić, czy dostarczono właściwe zamówienie.

Jeżeli klient stwierdzi problem dotyczący produktu, może skontaktować się z realmbirch.

Brak natychmiastowego zgłoszenia problemu przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw dotyczących zgodności towaru z umową.

33. Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze w stanie wskazującym na uszkodzenie, klient powinien skontaktować się z realmbirch.

W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia sprawy klient może przekazać numer zamówienia oraz informacje dotyczące stwierdzonego problemu.

Jeżeli klient posiada fotografie dokumentujące stan produktu lub przesyłki, mogą one ułatwić ustalenie okoliczności sprawy.

Przekazanie fotografii nie może być traktowane jako warunek pozbawiający konsumenta praw, których nie można uzależnić od takiego wymogu.

34. Ryzyko związane z dostawą

Przejście ryzyka dotyczącego produktu następuje zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami właściwymi dla danej umowy.

Niniejszy Regulamin nie przenosi na konsumenta ryzyka wcześniej niż pozwalają na to obowiązujące przepisy.

35. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy w przypadkach i na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

W przypadku typowej internetowej umowy sprzedaży towaru konsumentowi przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Prawo to jest prawem ustawowym i nie zależy od zgody realmbirch.

36. Początek terminu na odstąpienie

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin na odstąpienie od umowy jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, sposób obliczania terminu podlega zasadom wynikającym z właściwych przepisów.

37. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu

W celu wykonania prawa odstąpienia konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie może zostać przekazane zgodnie z metodami dopuszczonymi przez obowiązujące przepisy i funkcjonalności udostępnione przez sklep.

Kontakt w sprawie odstąpienia jest możliwy pod adresem kjhguppport@realmbirch.com.

Do zachowania terminu wystarczy wykonanie prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi zasadami przed upływem właściwego terminu.

38. Elektroniczne odstąpienie od umowy

Sklep udostępnia elektroniczną funkcjonalność dotyczącą odstąpienia od umowy zgodnie z rozwiązaniami wdrożonymi w sklepie.

Klient może skorzystać z udostępnionego elektronicznego mechanizmu odstąpienia, jeżeli jest on dostępny dla danego zamówienia.

Skorzystanie z elektronicznej funkcji ma umożliwić przekazanie sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia dotyczącego odstąpienia.

Jeżeli klient skutecznie korzysta z elektronicznego mechanizmu odstąpienia, informacja dotycząca jego oświadczenia jest obsługiwana zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

39. Elektroniczny przycisk lub formularz odstąpienia

Jeżeli sklep udostępnia przycisk, formularz lub inną elektroniczną funkcję służącą do wykonania prawa odstąpienia, funkcja ta stanowi dodatkowy sposób ułatwiający konsumentowi wykonanie przysługującego mu prawa.

Korzystanie z elektronicznego mechanizmu nie ogranicza innych sposobów wykonania prawa odstąpienia, które przysługują konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca nie wymaga od konsumenta podawania przyczyny ustawowego odstąpienia, jeżeli prawo do odstąpienia przysługuje bez podawania przyczyny.

40. Potwierdzenie elektronicznego odstąpienia

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca jest zobowiązany do potwierdzenia otrzymania elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu, odpowiednie potwierdzenie zostanie przekazane konsumentowi zgodnie z właściwymi wymaganiami.

41. Adres zwrotu produktu

Adres właściwy dla konkretnego zwrotu jest przekazywany klientowi przez realmbirch za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Przed odesłaniem produktu klient powinien skontaktować się z realmbirch pod adresem kjhguppport@realmbirch.com w celu otrzymania właściwych informacji dotyczących adresu zwrotu.

Klient nie powinien zakładać, że adres prowadzenia działalności jest automatycznie właściwym adresem dla każdej przesyłki zwrotnej.

Przekazanie adresu zwrotu pocztą elektroniczną służy prawidłowemu skierowaniu zwracanej przesyłki.

42. Termin odesłania produktu po odstąpieniu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki i zgodnie z terminem wynikającym z obowiązujących przepisów.

W przypadku prawa odstąpienia regulowanego polskimi przepisami konsumenckimi termin odesłania produktu wynosi co do zasady 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Do zachowania tego terminu wystarcza odesłanie produktu przed jego upływem zgodnie z obowiązującymi zasadami.

43. Stan zwracanego produktu

Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, jeżeli odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów.

Samo otwarcie opakowania nie może automatycznie powodować utraty ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują takiego skutku dla danego rodzaju produktu.

44. Opakowanie produktu

W miarę możliwości produkt powinien zostać zabezpieczony na czas transportu zwrotnego w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia.

Oryginalne opakowanie może ułatwić odpowiednie zabezpieczenie produktu, jednak jego brak sam w sobie nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, jeżeli prawo nie przewiduje takiego skutku.

45. Koszt zwrotu

Kwestia kosztów odesłania produktu w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy podlega informacjom przekazanym klientowi oraz bezwzględnie obowiązującym przepisom.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, zostanie to uwzględnione zgodnie z wymaganiami informacyjnymi mającymi zastosowanie do konkretnej transakcji.

W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwykle odesłane pocztą, wymagane informacje dotyczące kosztów zwrotu powinny być przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

46. Skutki odstąpienia od umowy

Skuteczne odstąpienie od umowy powoduje skutki określone przez obowiązujące przepisy.

Sprzedawca dokonuje należnego zwrotu płatności zgodnie z właściwymi zasadami ustawowymi.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają zakresu zwrotu płatności, który zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami należy się konsumentowi.

47. Zwrot kosztu standardowej dostawy po odstąpieniu

Jeżeli konsument skutecznie odstępuje od całej umowy i zgodnie z obowiązującym prawem przysługuje mu zwrot kosztu dostarczenia produktu, zwrot ten jest dokonywany w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę, zasady dotyczące dodatkowych kosztów podlegają właściwym przepisom konsumenckim.

48. Refundacja

Po ustaleniu należnej kwoty refundacji realmbirch rozpoczyna jej obsługę zgodnie z właściwą procedurą.

Standardowy deklarowany czas przetwarzania refundacji przez realmbirch wynosi od 3 do 5 dni.

Termin od 3 do 5 dni opisuje wewnętrzny czas przetwarzania refundacji przez realmbirch i nie ogranicza krótszych ani bezwzględnie obowiązujących terminów wynikających z prawa.

Po przekazaniu refundacji do dostawcy płatności czas pojawienia się środków na rachunku klienta może zależeć od banku lub dostawcy płatności.

49. Ustawowy termin zwrotu płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z terminem przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

W przypadku polskich przepisów dotyczących konsumenckiego odstąpienia od umowy sprzedawca co do zasady dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu.

Deklarowany przez realmbirch czas przetwarzania refundacji wynoszący od 3 do 5 dni nie zastępuje ustawowych zasad dotyczących terminu zwrotu płatności.

50. Wstrzymanie refundacji do czasu otrzymania produktu

W przypadkach dopuszczonych przez prawo sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zasada ta ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez właściwe przepisy.

51. Sposób refundacji

Refundacja jest dokonywana zgodnie z zasadami właściwymi dla pierwotnej metody płatności oraz obowiązującymi przepisami.

Jeżeli przepisy wymagają dokonania zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez klienta, zasada ta będzie stosowana, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

52. Częściowy zwrot zamówienia

Jeżeli konsument odstępuje od umowy wyłącznie w odniesieniu do części produktów objętych jednym zamówieniem, skutki dotyczące ceny i kosztów dostawy są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnego zamówienia.

Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw konsumenta poprzez automatyczne stosowanie zasad właściwych dla odstąpienia od całego zamówienia do każdego częściowego zwrotu.

53. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyraźnie określonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Wyłączenia nie są interpretowane rozszerzająco na niekorzyść konsumenta.

Jeżeli produkt nie należy do ustawowej kategorii objętej wyłączeniem, samo postanowienie Regulaminu nie może pozbawić konsumenta prawa odstąpienia.

54. Produkty wykonywane według specyfikacji klienta

Jeżeli w przyszłości sklep będzie oferował produkty nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyłączeniom.

Niniejsze postanowienie nie oznacza, że każdy produkt dostępny w sklepie jest produktem wykonywanym na indywidualne zamówienie.

Wyłączenie może zostać zastosowane wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

55. Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Produkt powinien odpowiadać umowie w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

56. Produkt niezgodny z umową

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Zakres uprawnień zależy od charakteru niezgodności oraz warunków określonych przez prawo.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące niezgodności towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.

57. Naprawa lub wymiana

Jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami konsumentowi przysługuje prawo żądania naprawy lub wymiany, żądanie zostanie rozpatrzone zgodnie z ustawowymi zasadami.

Wybór środka ochrony oraz możliwość zastosowania określonego rozwiązania podlegają warunkom przewidzianym przez prawo.

58. Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności

Jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące niezgodności towaru z umową, konsument może korzystać z odpowiednich środków prawnych, w tym tych dotyczących obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Niniejszy Regulamin nie wprowadza dodatkowych ograniczeń tych ustawowych uprawnień.

59. Reklamacje

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub realizacji umowy.

Reklamacje można kierować na adres e-mail kjhguppport@realmbirch.com.

W celu ułatwienia identyfikacji sprawy klient może podać numer zamówienia.

Klient powinien opisać problem w zakresie pozwalającym na jego ocenę.

Jeżeli jest to potrzebne do ustalenia stanu produktu, klient może przekazać odpowiednie informacje dotyczące produktu.

60. Dowód zakupu

Klient może posłużyć się informacjami umożliwiającymi ustalenie zawarcia umowy i identyfikację zamówienia.

Brak papierowego dokumentu sam w sobie nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta, jeżeli fakt zakupu może zostać ustalony w inny dopuszczalny sposób.

61. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Jeżeli prawo przewiduje określony termin na udzielenie odpowiedzi konsumentowi, termin ten będzie respektowany.

Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli informacje przekazane w zgłoszeniu nie pozwalają na identyfikację zamówienia lub ustalenie przedmiotu zgłoszenia.

62. Odstąpienie a reklamacja

Ustawowe odstąpienie od umowy zawartej na odległość i reklamacja dotycząca niezgodności produktu z umową są odrębnymi instytucjami.

Konsument nie musi wykazywać wady produktu, aby skorzystać ze zwykłego ustawowego prawa odstąpienia w okresie, w którym takie prawo mu przysługuje.

Z kolei uprawnienia dotyczące niezgodności towaru z umową nie są ograniczone wyłącznie do okresu na zwykłe odstąpienie od umowy.

63. Konto klienta

Sklep może umożliwiać korzystanie z konta klienta.

Konto klienta może ułatwiać dostęp do informacji dotyczących zamówień oraz innych funkcji dostępnych w sklepie.

Zakres funkcji konta zależy od aktualnej konfiguracji Shopify i sklepu.

Założenie lub korzystanie z konta nie może pozbawiać klienta praw przysługujących mu w związku z zawartą umową.

64. Bezpieczeństwo konta

Klient powinien chronić dane wykorzystywane do dostępu do konta.

Klient nie powinien udostępniać osobom nieuprawnionym informacji umożliwiających dostęp do konta.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu klient może skontaktować się z realmbirch.

65. Funkcja samoobsługowego zwrotu

Jeżeli sklep udostępnia klientowi funkcję samoobsługowego zgłoszenia zwrotu lub odstąpienia, klient może korzystać z tej funkcji zgodnie z jej przeznaczeniem.

Funkcja samoobsługowa ma ułatwiać obsługę żądania klienta i nie ogranicza praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

66. Kontakt ze sklepem

Klient może kontaktować się ze sklepem w sprawach związanych z zamówieniem.

Adres e-mail: kjhguppport@realmbirch.com.

Numer telefonu: +81 70-8303-3026.

W wiadomości dotyczącej istniejącego zamówienia klient może podać numer zamówienia w celu ułatwienia jego identyfikacji.

67. Komunikacja elektroniczna

W związku z korzystaniem ze sklepu klient może otrzymywać komunikaty transakcyjne niezbędne do realizacji zamówienia.

Mogą one dotyczyć potwierdzenia zamówienia.

Mogą dotyczyć płatności.

Mogą dotyczyć realizacji zamówienia.

Mogą dotyczyć dostawy.

Mogą dotyczyć zwrotu.

Mogą dotyczyć refundacji.

Mogą dotyczyć reklamacji.

Komunikacja niezbędna do wykonania umowy nie jest uzależniona od zgody na opcjonalne komunikaty o innym charakterze.

68. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności realmbirch oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Polityka prywatności zawiera szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania, kategorii danych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą.

69. RODO

Jeżeli do przetwarzania danych ma zastosowanie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wymaganiami RODO.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza rezygnacji przez użytkownika z praw wynikających z RODO.

Szczegółowe zasady wykonywania praw dotyczących danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

70. Pliki cookie

Sklep wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w zakresie związanym z jego funkcjonowaniem.

Niektóre technologie mogą być niezbędne do działania sklepu.

W przypadku technologii wymagających zgody ich wykorzystanie podlega wyborowi użytkownika zgodnie z właściwymi wymaganiami.

Użytkownik może korzystać z dostępnego w sklepie mechanizmu zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie.

71. Odrzucenie opcjonalnych plików cookie

Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie pozbawia klienta prawa do dokonania zakupu w zakresie, w jakim odpowiednia funkcjonalność nie wymaga technologii technicznie niezbędnych.

Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie pozbawia klienta prawa odstąpienia od umowy.

Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie pozbawia klienta prawa do reklamacji.

Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie pozbawia klienta należnego zwrotu płatności.

72. Shopify

Sklep realmbirch działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą prowadzenie sklepu i realizację odpowiednich funkcji handlu elektronicznego.

Korzystanie z Shopify nie zmienia tożsamości realmbirch jako sprzedawcy produktów oferowanych przez realmbirch.

Zakres przetwarzania danych przy wykorzystaniu Shopify jest opisany w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności.

73. Usługi podmiotów trzecich

Do wykonania określonych elementów umowy mogą być wykorzystywane usługi podmiotów trzecich.

Dotyczy to w szczególności infrastruktury sklepu.

Może dotyczyć obsługi płatności.

Może dotyczyć przewozu i dostawy produktów.

Może dotyczyć infrastruktury technicznej niezbędnej do prawidłowego działania sklepu.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich nie wyłącza obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

74. Własność intelektualna

Treści udostępnione w sklepie mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

Dotyczy to w szczególności nazwy realmbirch, elementów identyfikacji wizualnej, grafik, fotografii, tekstów i innych materiałów, w zakresie w jakim podlegają one ochronie prawnej.

Korzystanie ze sklepu w celu dokonania zakupów nie oznacza przeniesienia na klienta praw własności intelektualnej do treści sklepu.

75. Dozwolone korzystanie z treści sklepu

Klient może korzystać z treści sklepu w zwykłym zakresie potrzebnym do przeglądania produktów, porównywania informacji, dokonywania zakupów oraz wykonywania praw związanych z umową.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza sposobów korzystania z treści dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

76. Nieuprawnione wykorzystanie

Nie jest dozwolone wykorzystywanie chronionych materiałów sklepu w sposób naruszający prawa własności intelektualnej.

Nie jest dozwolone podszywanie się pod realmbirch ani przedstawianie nieautoryzowanej strony jako oficjalnego sklepu realmbirch.

77. Opinie o produktach

Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, sposób funkcjonowania tej funkcji powinien być zgodny z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi informacji dla konsumentów.

Jeżeli sklep informuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały produktu lub go kupiły, informacja o sposobie weryfikacji powinna odpowiadać faktycznie stosowanemu mechanizmowi.

Niniejszy Regulamin nie deklaruje stosowania konkretnego mechanizmu weryfikacji opinii, jeżeli taki mechanizm nie został faktycznie wdrożony.

78. Zakaz fałszywych informacji

Sprzedawca dąży do przedstawiania informacji dotyczących produktów i warunków zakupu w sposób jasny i zrozumiały.

Regulamin nie może być interpretowany jako zezwolenie na przedstawianie klientom informacji wprowadzających w błąd.

79. Błędy techniczne

W sklepie może wyjątkowo wystąpić błąd techniczny dotyczący wyświetlania danych.

W przypadku wykrycia błędu sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu jego skorygowania.

Skutki błędu dla konkretnej umowy są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsze postanowienie nie daje sprzedawcy prawa do jednostronnego anulowania prawidłowo zawartej umowy w sytuacji, w której obowiązujące przepisy takiego prawa nie przewidują.

80. Oczywiste błędy

Jeżeli w sklepie pojawi się oczywisty błąd techniczny, sposób postępowania będzie zależał od charakteru błędu, momentu jego wykrycia oraz obowiązujących przepisów.

Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

81. Zmiany w zamówieniu

Jeżeli klient chce zmienić zamówienie po jego złożeniu, powinien możliwie szybko skontaktować się z realmbirch.

Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane do transportu, zmiana może nie być technicznie możliwa.

Brak możliwości zmiany zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje.

82. Anulowanie przed wysyłką

Jeżeli klient chce anulować zamówienie przed jego wysłaniem, powinien skontaktować się z realmbirch możliwie szybko.

Możliwość technicznego zatrzymania realizacji zależy od aktualnego etapu przetwarzania zamówienia.

Niezależnie od możliwości technicznego anulowania klient zachowuje ustawowe prawa, które przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów.

83. Siła wyższa i zdarzenia niezależne

Mogą wystąpić zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą stron, które wpływają na realizację zamówienia.

Skutki takich zdarzeń są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza klauzula nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

84. Przerwy techniczne

Sklep może okresowo wymagać prac technicznych, aktualizacji lub działań związanych z bezpieczeństwem.

Sprzedawca dąży do ograniczenia wpływu takich działań na korzystanie ze sklepu.

Przerwa techniczna nie wpływa na prawa wynikające z już zawartych umów w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy zapewniają klientowi odpowiednią ochronę.

85. Dostępność sklepu

Sprzedawca dąży do zapewnienia prawidłowego działania sklepu.

Nie jest jednak możliwe zagwarantowanie, że każda funkcja internetowa będzie dostępna bez jakichkolwiek przerw technicznych.

Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

86. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta jest określana zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie jest prawnie niedopuszczalne.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych środków ochrony przysługujących konsumentowi.

87. Odpowiedzialność za produkt

Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za produkt w zakresie, w którym odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

88. Bezpieczeństwo produktu

Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi użytkowania, jeżeli takie informacje są dołączone do produktu.

Klient powinien przestrzegać odpowiednich ostrzeżeń i instrukcji dotyczących produktu, jeżeli mają one zastosowanie.

Niniejsze postanowienie nie przenosi na klienta odpowiedzialności, która zgodnie z prawem spoczywa na sprzedawcy, producencie lub innym właściwym podmiocie.

89. Montaż produktu

Jeżeli produkt wymaga montażu, klient powinien stosować instrukcje dostarczone wraz z produktem, jeżeli takie instrukcje mają zastosowanie.

Jeżeli problem wynika z niezgodności produktu lub nieprawidłowych instrukcji, prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

90. Użytkowanie produktów

Produkty powinny być używane zgodnie z ich zwykłym lub wskazanym przeznaczeniem.

Normalne zasady użytkowania nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

91. Komunikacja dotycząca zamówienia

Klient powinien podać adres e-mail umożliwiający otrzymywanie informacji związanych z zamówieniem.

Klient powinien sprawdzać wiadomości dotyczące złożonego zamówienia.

Wiadomości mogą zawierać informacje niezbędne do wykonania umowy.

92. Wiadomości dotyczące zwrotu

Informacje dotyczące właściwego adresu zwrotu są przekazywane klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Klient powinien korzystać z adresu zwrotu przekazanego dla konkretnej procedury.

Rozwiązanie to ma ograniczyć ryzyko wysłania zwracanego produktu pod niewłaściwy adres.

93. Nieodebrana korespondencja elektroniczna

Klient powinien upewnić się, że podany adres e-mail jest prawidłowy.

Jeżeli klient nie otrzyma oczekiwanej wiadomości dotyczącej zamówienia, może sprawdzić folder wiadomości niechcianych lub skontaktować się z realmbirch.

94. Dokumenty elektroniczne

Informacje związane z zamówieniem mogą być przekazywane w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient może zachować wiadomości i potwierdzenia dotyczące transakcji dla własnej dokumentacji.

95. Ochrona konsumenta

Jeżeli klient posiada status konsumenta, stosuje się przepisy zapewniające mu ochronę konsumencką w zakresie wynikającym z właściwego prawa.

Regulamin nie może być interpretowany jako zrzeczenie się przez konsumenta praw, których nie może się skutecznie zrzec.

96. Przepisy bezwzględnie obowiązujące

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu pozostaje w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym przepisem chroniącym konsumenta, pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa.

Pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają skuteczne w zakresie dopuszczonym przez prawo.

97. Konsument w Polsce

W przypadku kierowania sprzedaży do konsumentów znajdujących się w Polsce, konsument zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy mające zastosowanie do jego umowy.

Fakt, że realmbirch prowadzi działalność z Japonii, nie jest interpretowany przez niniejszy Regulamin jako automatyczne pozbawienie polskiego konsumenta ochrony, której zgodnie z właściwymi przepisami nie można umownie wyłączyć.

98. Prawo właściwe

Do stosunku pomiędzy sprzedawcą a klientem stosuje się prawo właściwe ustalone zgodnie z obowiązującymi normami prawa.

W przypadku konsumenta wybór lub zastosowanie prawa nie może prowadzić do pozbawienia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które znajdują zastosowanie do jego sytuacji.

Niniejszy Regulamin nie narzuca interpretacji prawa właściwego, która pozbawiałaby konsumenta ustawowej ochrony.

99. Rozwiązywanie sporów

W przypadku problemu z zamówieniem klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z realmbirch w celu podjęcia próby wyjaśnienia sprawy.

Kontakt jest możliwy pod adresem kjhguppport@realmbirch.com.

Skorzystanie z bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą nie pozbawia konsumenta prawa do korzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

100. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może mieć możliwość skorzystania z właściwych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, jeżeli odpowiednia procedura ma zastosowanie do danej sprawy.

Dostępność konkretnej procedury zależy od właściwości odpowiedniego podmiotu oraz obowiązujących przepisów.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do korzystania z dostępnych prawnie sposobów dochodzenia roszczeń.

101. Właściwość sądu

Właściwość sądu w sporach z konsumentem jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu wyłącznie w miejscu siedziby lub prowadzenia działalności sprzedawcy, jeżeli takie ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

102. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian funkcjonowania sklepu, metod płatności, sposobów dostawy, przepisów prawa lub innych okoliczności uzasadniających aktualizację dokumentu.

Zmiana Regulaminu nie może z mocą wsteczną pozbawiać konsumenta praw wynikających z umowy zawartej przed zmianą, jeżeli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami.

Do konkretnego zamówienia stosuje się zasady wynikające z prawa i warunków mających zastosowanie do danej umowy.

103. Nieważność części Regulaminu

Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.

W miejsce postanowienia, którego nie można skutecznie zastosować, stosuje się odpowiednie bezwzględnie obowiązujące przepisy.

104. Brak zrzeczenia się praw

Brak natychmiastowego wykonania określonego prawa przez klienta nie oznacza zrzeczenia się tego prawa, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują takiego skutku.

Brak natychmiastowego działania przez sprzedawcę również nie zmienia praw i obowiązków stron w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.

105. Pierwszeństwo praw konsumenta

Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami chroniącymi konsumentów.

Jeżeli Regulamin przewiduje rozwiązanie mniej korzystne dla konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące prawo, zastosowanie ma rozwiązanie wynikające z właściwych przepisów.

106. Relacja z Polityką zwrotów i refundacji

Szczegółowe informacje organizacyjne dotyczące zwrotów i refundacji mogą być również opisane w Polityce zwrotów i refundacji realmbirch.

W przypadku rozbieżności dokumenty należy interpretować w sposób zgodny z bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta.

Żaden dokument sklepu nie może skutecznie ograniczyć praw, których konsumentowi nie można odebrać w drodze umowy.

107. Relacja z Polityką prywatności

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych są szczegółowo opisane w Polityce prywatności realmbirch.

Regulamin nie zastępuje informacji wymaganych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Polityka prywatności i niniejszy Regulamin pełnią odrębne funkcje.

108. Relacja z ustawieniami Cookie

Zasady korzystania z opcjonalnych plików cookie są realizowane za pomocą informacji o prywatności oraz mechanizmu zarządzania preferencjami dostępnego w sklepie.

Akceptacja Regulaminu nie powinna być interpretowana jako automatyczna zgoda na wszystkie opcjonalne pliki cookie, jeżeli odrębna zgoda jest wymagana przez prawo.

109. Elektroniczne wykonanie prawa odstąpienia

Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy ma służyć uproszczeniu wykonania prawa konsumenta.

Funkcja ta nie może być wykorzystywana do ograniczenia ustawowego terminu na odstąpienie.

Funkcja ta nie może wymagać od konsumenta uzasadnienia zwykłego ustawowego odstąpienia, jeżeli uzasadnienie nie jest wymagane przez prawo.

Funkcja ta nie może ograniczać ustawowych skutków prawidłowo złożonego oświadczenia o odstąpieniu.

110. Brak obowiązku podawania przyczyny odstąpienia

Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie, w którym prawo to mu przysługuje, nie jest zobowiązany do podawania przyczyny odstąpienia.

Klient może dobrowolnie przekazać dodatkowe informacje, jeżeli chce ułatwić obsługę swojej sprawy, jednak nie stanowi to warunku skuteczności odstąpienia, jeżeli prawo nie przewiduje takiego wymogu.

111. Informacje przed zawarciem umowy

Klient powinien przed złożeniem zamówienia otrzymać informacje wymagane przez właściwe przepisy dotyczące sprzedaży na odległość.

Zakres wymaganych informacji zależy od rodzaju umowy i produktu.

Informacje prezentowane w sklepie, na stronie produktu, podczas realizacji zamówienia oraz w odpowiednich dokumentach sklepu należy odczytywać łącznie.

112. Jasność informacji

Informacje kierowane do konsumenta powinny być przedstawiane w sposób jasny i zrozumiały.

Sprzedawca nie zamierza wykorzystywać Regulaminu do ukrywania istotnych kosztów lub warunków zakupu.

Całkowita kwota przedstawiana klientowi przed złożeniem zamówienia powinna odpowiadać warunkom konkretnej transakcji.

113. Brak ukrytych dodatkowych produktów

Klient nie powinien zostać obciążony kosztem dodatkowego produktu lub usługi, których nie wybrał w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.

Brak sprzeciwu klienta nie jest traktowany jako zgoda na dodatkową odpłatność w sytuacji, w której prawo wymaga aktywnego wyboru.

114. Przycisk kończący zamówienie

Funkcja kończąca proces składania odpłatnego zamówienia powinna w sposób jednoznaczny informować klienta, że jej użycie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują konsekwencje braku takiego oznaczenia, zastosowanie mają te przepisy.

115. Brak domniemanej zgody na dodatkowe opłaty

Sprzedawca nie opiera dodatkowej odpłatności na milczeniu klienta, jeżeli zgodnie z prawem wymagane jest jego wyraźne działanie.

Klient przed zatwierdzeniem zamówienia powinien mieć możliwość zapoznania się z należną kwotą.

116. Podatki i należności

Informacje dotyczące ceny i należności związanych z zamówieniem są prezentowane klientowi zgodnie z konfiguracją sklepu oraz obowiązującymi wymaganiami.

Sprzedawca nie wprowadza w niniejszym Regulaminie dodatkowej kwoty podatku lub opłaty, która nie została określona w przekazanych informacjach dotyczących sklepu.

Ostateczna kwota należna od klienta jest prezentowana przed zatwierdzeniem odpłatnego zamówienia zgodnie z funkcjonowaniem procesu zakupowego.

117. Brak danych niewskazanych przez sprzedawcę

Niniejszy Regulamin nie przypisuje realmbirch numeru NIP, REGON, KRS ani innego numeru rejestrowego, którego sprzedawca nie podał jako informacji dotyczącej działalności.

Brak takiej informacji w Regulaminie nie oznacza zastępowania jej danymi fikcyjnymi.

118. Adres prowadzenia działalności

Adresem podanym przez realmbirch jako adres działalności jest 5-9-36 Miharu-cho, Yokosuka, Kanagawa 238-0014, Japonia.

Adres ten nie powinien być automatycznie wykorzystywany jako adres zwrotu produktu.

Adres zwrotu właściwy dla konkretnego zwrotu jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną.

119. Dane kontaktowe

• Nazwa: realmbirch
• Forma działalności: działalność indywidualna
• Adres: 5-9-36 Miharu-cho, Yokosuka, Kanagawa 238-0014, Japonia
• Adres e-mail: kjhguppport@realmbirch.com
• Numer telefonu: +81 70-8303-3026

120. Kontakt dotyczący zamówienia

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia klient może skontaktować się z realmbirch pod adresem kjhguppport@realmbirch.com.

Podanie numeru zamówienia może ułatwić identyfikację transakcji.

Klient nie powinien przesyłać w wiadomości informacji, które nie są potrzebne do obsługi jego sprawy.

121. Kontakt dotyczący odstąpienia

Oświadczenie lub zapytanie dotyczące odstąpienia od umowy może zostać skierowane na adres kjhguppport@realmbirch.com.

Konsument może również skorzystać z dostępnej w sklepie elektronicznej funkcji odstąpienia, jeżeli jest ona udostępniona dla jego zamówienia.

122. Kontakt dotyczący reklamacji

Reklamację można zgłosić na adres kjhguppport@realmbirch.com.

Wiadomość powinna zawierać informacje umożliwiające ustalenie, czego dotyczy zgłoszenie.

Numer zamówienia może ułatwić rozpatrzenie sprawy.

123. Kontakt dotyczący danych osobowych

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych można kontaktować się z realmbirch pod adresem kjhguppport@realmbirch.com.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności.

124. Zwrot a adres przekazany pocztą elektroniczną

Klient powinien przed wysłaniem produktu uzyskać aktualne informacje dotyczące adresu zwrotu.

Informacje są przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Rozwiązanie to pozwala wskazać adres właściwy dla konkretnego zwrotu.

Nie zmienia ono ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

125. Termin przetwarzania zamówienia a termin odstąpienia

Czas przetwarzania zamówienia wynoszący od 1 do 3 dni nie wpływa na sposób obliczania ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.

Termin na odstąpienie jest obliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

126. Termin refundacji a prawa ustawowe

Deklarowany czas przetwarzania refundacji przez realmbirch wynosi od 3 do 5 dni.

Informacja ta nie ma na celu wydłużenia terminu, który w konkretnej sytuacji wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.

Jeżeli przepisy wymagają działania w krótszym terminie, zastosowanie ma termin wynikający z prawa.

127. Ochrona przed nieuczciwymi postanowieniami

Regulamin nie powinien być interpretowany jako przyznający sprzedawcy jednostronne uprawnienia, które byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Postanowienia, których zgodnie z prawem nie można skutecznie zastosować wobec konsumenta, nie ograniczają jego ustawowych praw.

128. Brak ograniczenia ustawowej odpowiedzialności

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za umyślne naruszenie obowiązków w zakresie, w którym takie wyłączenie jest niedopuszczalne.

Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, w którym odpowiedzialność wynika z obowiązujących przepisów.

Żadne postanowienie nie ogranicza prawa do skutecznego środka ochrony prawnej przysługującego konsumentowi.

129. Brak automatycznego odrzucenia zwrotu

Zwrot nie jest automatycznie odrzucany wyłącznie dlatego, że klient otworzył opakowanie produktu, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują utraty prawa odstąpienia w danej sytuacji.

Stan produktu może być oceniany w zakresie dopuszczonym przez przepisy dotyczące odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości produktu.

130. Brak obowiązkowego uzasadnienia zwrotu ustawowego

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy, dla którego prawo nie wymaga podania przyczyny, realmbirch nie uzależnia skuteczności odstąpienia od przedstawienia przez konsumenta uzasadnienia.

131. Brak automatycznej utraty praw po rozpakowaniu

Rozpakowanie produktu nie powoduje samo w sobie utraty praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

Rozpakowanie produktu nie powoduje samo w sobie utraty ustawowego prawa odstąpienia, chyba że dla konkretnej kategorii produktu spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.

132. Dowód odesłania produktu

Konsument może zachować dowód nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia procedury zwrotu.

Dowód odesłania może mieć znaczenie przy ustalaniu terminu wysyłki produktu oraz przy zasadach dotyczących zwrotu płatności.

133. Zwrot środków po otrzymaniu dowodu wysyłki

Jeżeli przepisy pozwalają sprzedawcy wstrzymać refundację do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zastosowanie ma zdarzenie wskazane przez właściwe przepisy.

Sprzedawca nie będzie stosował tego uprawnienia szerzej, niż pozwala na to prawo.

134. Zwrot niewłaściwego produktu

Jeżeli klient otrzymał produkt inny niż zamówiony, powinien skontaktować się z realmbirch.

Sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązkami dotyczącymi zgodności produktu z umową.

Klient nie traci ustawowych praw z tego powodu, że nie korzysta ze zwykłej procedury odstąpienia, jeżeli właściwym środkiem jest reklamacja dotycząca niezgodności produktu.

135. Brak produktu w przesyłce

Jeżeli przesyłka nie zawiera wszystkich produktów objętych zamówieniem, klient powinien skontaktować się z realmbirch.

Po identyfikacji zamówienia zostaną podjęte działania odpowiednie do okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.

136. Nieotrzymanie zamówienia

Jeżeli klient nie otrzymał zamówienia w przewidywanym czasie, może skontaktować się z realmbirch.

Sprzedawca może sprawdzić dostępne informacje dotyczące realizacji i transportu przesyłki.

Prawa klienta w przypadku niewykonania umowy w wymaganym terminie pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami.

137. Zwrot pieniędzy za niezrealizowane zamówienie

Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane i istnieje obowiązek zwrotu otrzymanej płatności, realmbirch dokona odpowiedniej refundacji zgodnie z właściwymi przepisami i metodą płatności.

138. Nieuprawnione transakcje

W przypadku podejrzenia nieuprawnionej transakcji klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze swoim dostawcą płatności oraz, w odpowiednim zakresie, z realmbirch.

Obsługa nieuprawnionej transakcji może podlegać odrębnym przepisom dotyczącym usług płatniczych i procedurom dostawcy płatności.

139. Chargeback i spór płatniczy

Jeżeli klient zgłasza spór dotyczący płatności u dostawcy płatności, sprawa może być rozpatrywana zgodnie z procedurami właściwego dostawcy.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących płatności.

140. Integralność zamówienia

Informacje zawarte w potwierdzeniu zamówienia powinny odpowiadać złożonemu zamówieniu.

Jeżeli klient zauważy rozbieżność, powinien skontaktować się z realmbirch.

141. Brak zastępowania produktu bez podstawy

Sprzedawca nie powinien zastępować zamówionego produktu innym odpłatnym produktem bez odpowiedniej podstawy i zgody klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

142. Informacje dotyczące istotnych cech produktu

Istotne cechy produktu są przedstawiane klientowi na stronie produktu w zakresie właściwym dla danego towaru.

Klient powinien zapoznać się z tymi informacjami przed zakupem.

Brak określonej informacji nie może być uzupełniany poprzez fikcyjne zapewnienia nieodpowiadające rzeczywistym cechom produktu.

143. Wymiary produktów

Jeżeli wymiary produktu są podane na stronie produktu, klient powinien uwzględnić je przy wyborze produktu.

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

144. Materiały produktów

Informacje dotyczące materiałów produktu są przedstawiane na stronie produktu, jeżeli mają zastosowanie.

Regulamin nie przypisuje produktom materiałów, certyfikatów ani właściwości, których nie wskazano w informacjach dotyczących danego produktu.

145. Certyfikaty i deklaracje

Sprzedawca nie deklaruje w niniejszym Regulaminie posiadania przez produkty certyfikatów, których istnienie nie zostało potwierdzone.

Jeżeli określony produkt posiada wymagane informacje lub dokumenty, są one udostępniane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

146. Gwarancja

Niniejszy Regulamin nie ustanawia dodatkowej dobrowolnej gwarancji handlowej, jeżeli taka gwarancja nie została wyraźnie zaoferowana dla konkretnego produktu.

Brak dodatkowej dobrowolnej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

147. Ustawowe prawa niezależne od gwarancji

Jeżeli dla określonego produktu zostanie udzielona odrębna gwarancja, nie zastępuje ona ustawowych praw konsumenta, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Ustawowe prawa dotyczące niezgodności towaru z umową pozostają odrębną podstawą ochrony konsumenta.

148. Obsługa posprzedażowa

Klient może kontaktować się z realmbirch po otrzymaniu zamówienia w sprawach dotyczących zwrotu, refundacji, reklamacji lub innych kwestii związanych z wykonaniem umowy.

Kontakt: kjhguppport@realmbirch.com.

149. Ochrona przed wprowadzaniem w błąd

Informacje dotyczące ceny, produktu, dostawy i praw konsumenta powinny odpowiadać rzeczywistym warunkom oferowanym klientowi.

Niniejszy Regulamin nie zezwala na ukrywanie obowiązkowych informacji ani przedstawianie informacji w sposób mogący wprowadzać konsumenta w błąd.

150. Brak automatycznej zgody

Samo korzystanie ze sklepu nie jest traktowane jako zgoda na opcjonalne przetwarzanie danych, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają odrębnej zgody.

Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje zgody na opcjonalne pliki cookie.

151. Polityka prywatności jako odrębny dokument

Polityka prywatności realmbirch stanowi odrębny dokument informacyjny dotyczący przetwarzania danych osobowych.

Klient może zapoznać się z Polityką prywatności niezależnie od niniejszego Regulaminu.

152. Cookie jako odrębny wybór

Preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie mogą być zarządzane za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodą.

Odrzucenie opcjonalnych technologii nie oznacza odrzucenia Regulaminu ani rezygnacji z ustawowych praw klienta.

153. Dane związane z umową

Dane wymagane do realizacji zamówienia mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do zawarcia i wykonania umowy.

Szczegółowe podstawy prawne i zasady przechowywania danych są opisane w Polityce prywatności.

154. Dane związane z dostawą

Dane niezbędne do dostawy mogą zostać przekazane podmiotom uczestniczącym w realizacji przesyłki w zakresie potrzebnym do wykonania dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

155. Dane związane z płatnością

Dane wymagane do realizacji płatności mogą być przetwarzane przez właściwego dostawcę usług płatniczych zgodnie z charakterem danej transakcji.

Klient może podlegać również odpowiednim informacjom dotyczącym prywatności przedstawianym przez dostawcę płatności.

156. Dane związane z reklamacją

Informacje przekazane w związku z reklamacją są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do identyfikacji i rozpatrzenia sprawy oraz wykonania związanych z nią obowiązków.

Klient nie powinien przekazywać informacji niezwiązanych ze zgłoszeniem.

157. Dane związane z odstąpieniem

Informacje przekazane przy wykonywaniu prawa odstąpienia mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi odstąpienia, zwrotu produktu oraz należnej refundacji.

158. Bezpieczeństwo sklepu

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu utrzymanie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa sklepu.

Klient nie powinien podejmować działań mających na celu obchodzenie zabezpieczeń lub uzyskanie nieuprawnionego dostępu.

159. Ochrona przed nadużyciami

Sprzedawca może podejmować zgodne z prawem i proporcjonalne działania służące ochronie sklepu i klientów przed nadużyciami.

Działania takie nie mogą być wykorzystywane jako pretekst do odmowy konsumentowi praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

160. Ograniczenia wynikające z prawa

Sprzedawca może odmówić realizacji czynności, jeżeli jej wykonanie byłoby niezgodne z obowiązującym prawem.

W takim przypadku skutki dotyczące zamówienia i płatności są ustalane zgodnie z właściwymi przepisami.

161. Aktualność informacji

Sprzedawca dąży do utrzymywania informacji dotyczących sklepu w aktualnym stanie.

W przypadku zmiany warunków organizacyjnych odpowiednie dokumenty sklepu mogą zostać zaktualizowane.

162. Informacje o dostawie przed zakupem

Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z dostępnymi informacjami dotyczącymi dostawy przed zakończeniem procesu zakupowego.

Ostateczny koszt dostawy dla konkretnego zamówienia jest przedstawiany podczas realizacji zamówienia.

163. Informacje o płatności przed zakupem

Dostępne dla konkretnego zamówienia metody płatności są przedstawiane w procesie realizacji zamówienia.

Klient wybiera metodę spośród dostępnych możliwości.

164. Informacje o prawie odstąpienia

Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia są udostępniane konsumentowi zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

Niniejszy Regulamin zawiera podstawowe informacje dotyczące tego prawa i powinien być odczytywany łącznie z Polityką zwrotów i refundacji.

165. Formularz odstąpienia

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają udostępnienia konsumentowi wzoru formularza odstąpienia od umowy, odpowiedni formularz powinien zostać udostępniony zgodnie z tymi wymaganiami.

Korzystanie z ustawowego wzoru formularza nie jest jedynym sposobem złożenia skutecznego oświadczenia, jeżeli przepisy dopuszczają również inne jednoznaczne oświadczenie.

166. Elektroniczny mechanizm a formularz ustawowy

Elektroniczna funkcja odstąpienia dostępna w sklepie może funkcjonować obok innych metod wykonania prawa odstąpienia.

Udostępnienie elektronicznego mechanizmu nie powinno być interpretowane jako wyłączenie możliwości skorzystania z innych prawnie dopuszczalnych sposobów.

167. Dokumentowanie odstąpienia

Konsument może zachować kopię wysłanego oświadczenia o odstąpieniu lub elektronicznego potwierdzenia jego złożenia.

Może to ułatwić ustalenie daty wykonania prawa odstąpienia.

168. Dokumentowanie zwrotu

Konsument może zachować dokument potwierdzający nadanie zwracanej przesyłki.

Dokument może być pomocny w przypadku konieczności ustalenia daty odesłania produktu.

169. Rozliczenie zwrotu

Po spełnieniu warunków wymaganych do dokonania refundacji realmbirch przetwarza zwrot należnej kwoty.

Standardowy czas przetwarzania refundacji przez realmbirch wynosi od 3 do 5 dni, z zastrzeżeniem ustawowych terminów i zasad dotyczących możliwości wstrzymania refundacji.

170. Informacja o czasie bankowym

Po wykonaniu refundacji przez realmbirch termin zaksięgowania środków może zależeć od instytucji finansowej obsługującej klienta.

Okres przetwarzania po stronie banku lub operatora płatności nie jest tożsamy z czasem przetwarzania refundacji przez realmbirch.

171. Brak opłaty za wykonanie ustawowego prawa

Sprzedawca nie pobiera od konsumenta opłaty wyłącznie za samo złożenie oświadczenia o ustawowym odstąpieniu od umowy.

Kwestia kosztu zwrotnego transportu produktu podlega odrębnym zasadom wynikającym z prawa i informacji przekazanych przed zawarciem umowy.

172. Brak opłaty za reklamację jako taką

Samo zgłoszenie reklamacji dotyczącej ustawowych praw konsumenta nie jest uzależnione od wniesienia opłaty za rozpatrzenie zgłoszenia.

173. Brak utraty praw z powodu kontaktu e-mail

Skorzystanie z poczty elektronicznej w celu kontaktu ze sprzedawcą nie ogranicza praw klienta.

Wiadomość e-mail może służyć do zgłaszania spraw dotyczących zamówienia, zwrotu, odstąpienia lub reklamacji w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

174. Język informacji dla polskiego rynku

Niniejszy Regulamin został przygotowany w języku polskim dla klientów korzystających z polskiej wersji informacji sklepu.

Jeżeli udostępnione zostaną inne wersje językowe, prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

175. Interpretacja Regulaminu

Regulamin należy interpretować w dobrej wierze i zgodnie z obowiązującym prawem.

Postanowienia nie powinny być interpretowane w sposób prowadzący do ograniczenia praw konsumenta, jeżeli takie ograniczenie byłoby prawnie niedopuszczalne.

176. Pierwszeństwo indywidualnie uzgodnionych warunków

Jeżeli określone warunki zostały skutecznie indywidualnie uzgodnione z klientem, ich znaczenie dla konkretnej umowy jest oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Indywidualne ustalenia nie mogą pozbawiać konsumenta praw, których nie można wyłączyć umownie.

177. Utrwalenie informacji

Klient może zapisać lub wydrukować niniejszy Regulamin dla własnych potrzeb.

Klient może również zachować potwierdzenia i wiadomości związane ze swoim zamówieniem.

178. Umowa a aktualizacja strony

Późniejsza zmiana treści strony sklepu nie powoduje automatycznej zmiany warunków już zawartej umowy.

Prawa i obowiązki dotyczące konkretnego zamówienia są oceniane na podstawie warunków mających zastosowanie do danej umowy oraz obowiązujących przepisów.

179. Zmiana ceny po zawarciu umowy

Późniejsza zmiana ceny produktu w sklepie nie zmienia automatycznie ceny skutecznie zawartej wcześniej umowy.

Skutki ewentualnego błędu lub szczególnych okoliczności są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

180. Zmiana dostępności po zakupie

Jeżeli po złożeniu zamówienia pojawi się problem z dostępnością produktu, sprzedawca skontaktuje się z klientem w zakresie potrzebnym do rozwiązania sprawy.

Sprzedawca nie zastępuje produktu innym produktem bez odpowiedniej podstawy.

181. Brak obowiązkowej zgody marketingowej

Złożenie zamówienia nie powinno być uzależnione od wyrażenia zgody na opcjonalne działania niezwiązane z wykonaniem umowy, jeżeli prawo nie pozwala uzależnić zawarcia umowy od takiej zgody.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia obowiązkowej zgody na komunikację o charakterze marketingowym.

182. Brak treści promocyjnych w Regulaminie

Niniejszy Regulamin służy przedstawieniu zasad sprzedaży i korzystania ze sklepu.

Nie stanowi komunikatu reklamowego dotyczącego obniżek cen.

Nie ustanawia programu rabatowego ani programu lojalnościowego.

183. Brak automatycznego programu lojalnościowego

Utworzenie konta klienta nie oznacza automatycznego uczestnictwa w programie lojalnościowym.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia punktów, kuponów ani innych mechanizmów tego rodzaju.

184. Brak fikcyjnych korzyści cenowych

Regulamin nie zawiera zapewnień o fikcyjnych korzyściach cenowych ani porównań cen, które nie wynikają z rzeczywistych warunków sprzedaży.

185. Zasady uczciwego informowania

Informacje o produkcie, cenie, dostawie, płatności oraz prawach klienta powinny umożliwiać klientowi podjęcie świadomej decyzji dotyczącej zakupu.

Istotne informacje nie powinny być ukrywane w sposób utrudniający ich zauważenie.

186. Brak fikcyjnej dostępności

Informacje dotyczące dostępności produktów powinny odpowiadać aktualnym możliwościom realizacji zamówienia w zakresie wynikającym z funkcjonowania sklepu.

Regulamin nie ustanawia sztucznych komunikatów dotyczących ograniczonej dostępności produktów.

187. Brak fikcyjnej presji czasowej

Niniejszy Regulamin nie ustanawia liczników ani ograniczeń czasowych mających wywoływać presję na klienta w celu dokonania zakupu.

188. Dobrowolność decyzji zakupowej

Klient samodzielnie podejmuje decyzję o złożeniu zamówienia po zapoznaniu się z informacjami dotyczącymi produktu i warunków transakcji.

189. Podsumowanie procesu zamówienia

• Klient wybiera produkt.
• Klient sprawdza informacje dotyczące produktu.
• Klient dodaje produkt do koszyka.
• Klient sprawdza zawartość koszyka.
• Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
• Klient wybiera dostępną metodę dostawy.
• Klient wybiera dostępną metodę płatności.
• Klient sprawdza całkowitą kwotę zamówienia.
• Klient składa odpłatne zamówienie za pomocą odpowiednio oznaczonej funkcji.
• Po skutecznym złożeniu zamówienia klient może otrzymać elektroniczne potwierdzenie.

190. Podsumowanie zasad dostawy

• Czas przetwarzania zamówienia przez realmbirch wynosi od 1 do 3 dni.
• Standardowa metoda dostawy jest oznaczona jako „Dostawa standardowa”.
• Koszt standardowej dostawy wynosi 16,90 PLN.
• Przewidywany czas transportu wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
• Zgodnie z ustawieniami sklepu opłata za standardową dostawę nie jest pobierana przy zamówieniach spełniających próg 399,00 PLN.
• Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany podczas realizacji zamówienia.

191. Podsumowanie zasad odstąpienia

• Konsument zawierający typową umowę sprzedaży przez Internet ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy.
• Odstąpienie nie wymaga podania przyczyny, jeżeli zastosowanie ma zwykłe ustawowe prawo odstąpienia.
• Oświadczenie może zostać przekazane na adres kjhguppport@realmbirch.com.
• Klient może również korzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia udostępnionej w sklepie.
• Adres zwrotu jest przekazywany klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Produkt powinien zostać odesłany zgodnie z terminem wynikającym z obowiązujących przepisów.

192. Podsumowanie zasad refundacji

• realmbirch przetwarza należne refundacje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Deklarowany wewnętrzny czas przetwarzania refundacji wynosi od 3 do 5 dni.
• Czas ten nie wydłuża ustawowego terminu zwrotu należnych płatności.
• W przypadkach dopuszczonych przez prawo refundacja może zostać wstrzymana do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
• Czas zaksięgowania środków po wykonaniu refundacji może zależeć od dostawcy płatności lub banku.

193. Podsumowanie praw dotyczących niezgodności produktu

• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Konsument może zgłosić problem na adres kjhguppport@realmbirch.com.
• Zakres środków ochrony zależy od właściwych przepisów i okoliczności sprawy.
• Regulamin nie ogranicza ustawowych praw dotyczących niezgodności towaru z umową.

194. Podsumowanie zasad prywatności

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
• Opcjonalne pliki cookie podlegają mechanizmowi zarządzania preferencjami.
• Akceptacja Regulaminu nie zastępuje odrębnej zgody na opcjonalne pliki cookie, jeżeli zgoda jest wymagana.
• Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie pozbawia klienta ustawowych praw konsumenckich.

195. Najważniejsze dane realmbirch

• Sklep: realmbirch
• Forma działalności: działalność indywidualna
• Adres: 5-9-36 Miharu-cho, Yokosuka, Kanagawa 238-0014, Japonia
• E-mail: kjhguppport@realmbirch.com
• Telefon: +81 70-8303-3026
• Waluta rynku polskiego: PLN
• Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni
• Przewidywany czas standardowego transportu: 7–14 dni roboczych
• Koszt standardowej dostawy: 16,90 PLN
• Próg dostawy bez opłaty: 399,00 PLN
• Deklarowany czas przetwarzania refundacji: 3–5 dni
• Adres zwrotu: przekazywany klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej

196. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu realmbirch.

Regulamin należy stosować łącznie z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu, zamówienia, dostawy, Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów i refundacji.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli obowiązujące prawo zapewnia konsumentowi ochronę szerszą niż wynikająca z literalnego brzmienia określonego postanowienia Regulaminu, zastosowanie ma ochrona wynikająca z właściwych przepisów.

W sprawach dotyczących zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji i reklamacji można kontaktować się z realmbirch pod adresem kjhguppport@realmbirch.com.

Adres prowadzenia działalności realmbirch: 5-9-36 Miharu-cho, Yokosuka, Kanagawa 238-0014, Japonia.

Numer telefonu: +81 70-8303-3026.